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-소용량 냉장고·초경량 청소기 등
-1·2인 가구 겨냥 일상 가전 선봬
-개발 단계서 고객 사용 경험 반영
-무상 A/S 3년…고객 혜택 극대화

롯데하이마트가 21일 새 PB(자체브랜드) ‘PLUX(플럭스)’를 선보인다.

2016년 ‘하이메이드(HIMADE)’ 이후 9년만의 개편이다. 단순 브랜드명 교체 및 외형 디자인 변경에 그치지 않고, 브랜드가 추구하는 가치와 타깃 고객층, 브랜드 전체 콘셉트 등 전 영역을 아우르는 전략적 변화를 추구한다.

●젊은 감각의 1,2인 가구 타깃
브랜드명 플럭스는 영단어 ‘연결(Plug)’과 ‘경험(Experience)’의 합성어다. ‘스마트한 나(사용자)를 위해 일상에서 꼭 필요한 가치를 담아 더 나은 일상으로 연결해준다’는 의미를 담았다.

작은 차이로 일상을 바꾸는 ‘일상 가전’을 브랜드 콘셉트로, ‘젊은 감각을 가진 1, 2인 가구’를 주요 고객층으로 정했다. 소용량, 에너지효율등급 1등급, 베이지 색상의 디자인 요소까지 갖춘 ‘PLUX 330리터 냉장고’(44만9000원)가 대표 아이템이다. 또 가성비와 효용성을 모두 잡은 ‘PLUX 43형(109cm) 이동형 QLED TV’(45만9000원), 필요한 기능만 담아 슬림하게 만든 ‘PLUX 초경량 스테이션 청소기’(24만9000원)도 선보인다.

상품 개발 단계에서 고객 사용 경험을 반영한 게 차별화 포인트다. 두께를 대폭 줄여 휴대, 관리, 청소가 용이해진 1구 인덕션(8만9000), 집에서 고기를 구워먹을 때 실내 공간이 연기로 자욱해지고, 세척이 불편했다는 고객 의견을 반영해 만든 ‘PLUX 무연그릴’(9만9000원) 등이 대표 아이템이다.

●연내 200여 개 상품 운영
A/S 서비스 업그레이드도 이목을 끈다. 기존 1, 2년보다 긴 3년(중소형가전), 5년(대형가전)의 A/S 무상 보증을 탑재했다. ‘하이마트 안심 케어’ 서비스 중 고객 수요가 높은 ‘연장보증서비스’ 혜택을 기본 적용했다는 게 회사 측 설명이다.

주방, 생활, 계절, IT 등 다양한 카테고리에 걸쳐 고객의 니즈와 불편점에 대한 의견을 반영해 새 제품을 지속 출시하며, 연내 200여 개 상품을 운영한다. 매트글라스 강화유리를 탑재한 3구 전기레인지, 가성비를 극대화한 건조 분쇄형 음식물 처리기, 키캡·축·상판까지 다양한 색상으로 바꿀 수 있는 커스텀 키보드 등을 선보인다. 이를 통해 단순 PB 제품군이 아닌, 고객의 일상 전반을 아우르는 ‘일상 가전’ 브랜드로 자리매김한다는 전략이다.

박병용 롯데하이마트 PB해외소싱부문장은 “가전 유통업계를 선도하며 쌓아온 고객 데이터를 바탕으로 기능, 디자인, 서비스 모든 차원에서 ‘가전 관념을 바꾸겠다’는 취지 아래 새 PB 브랜드를 선보였다”며 “단순 PB 상품을 넘어, 새로운 가전 전문 브랜드로 고객에게 인식되는 게 목표”라고 했다.

기사등록시간: 2025-04-20 18:37:12